Ayuda

Registración

¿Tengo que registrarme para recargar mi receta de medicamentos?

No se requiere registración. Puede usar la aplicación de "Recarga Rápida" colocada en la página de Inicio para pedir recargas de medicamentos.

¿Debería registrarme?

Si usted se registra, puede ver sus recetas completas, usos de medicamentos, efectos secundarios, precauciones y puede imprimir o mandarse su lista por correo electrónico.

¿Si quiero registrarme, tengo que obtener una receta con recargas?

No, pero su receta tiene que estar corriente y no expirada.

¿Cómo me registro?

Haga click en el botón de "¡Regístrese Ahora!" desde el tab de Recetas para iniciar su registración. Llene su información como aparece en su receta.

¿Hay requisitos para mi contraseña?

Sí, por lo menos 8 dígitos

¿Por qué tengo que proveer información personal para registrarme?

Por razones de seguridad, requerimos que usted provea detalles que nosotros podamos emparejar en el sistema de farmacia. No guardamos su información ni lo vendemos a otras empresas.

¿Puedo crear una cuenta para toda mi familia?

Sí. Cuando se registra, simplemente añada su familia en el tab de "Añadir familia" en el portal de pacientes.

¿Guardan mi información personal?

Nosotros no guardamos su información personal.

¿Y si no pueden emparejar mi información?

Asegúrese que su información esté correcta. Ojo: Su información tiene que ser igual a la información en nuestro sistema. Si se ha mudado recientemente, por favor llámenos para actualizar su información. ¡Llámenos para cualquier otro problema también!

¿A quién contacto si tengo problemas al registrarme?

Llámenos directamente.

Cuando intenté registrarme, recibí un mensage que dice "Mi farmacia no se puede conectar." ¿Qué significa eso?

El sistema de farmacia no estaba disponible al tiempo de registración. Generalmente, esto ocurre después de las horas de operación o si ocurrió un corte de energía en la tienda. Por favor llámenos el siguiente día de operación para asegurarnos que el problema esté resuelto.

¿Por qué necesito una pregunta de seguridad?

Si necesita recibir su confirmación de cuenta por correo electrónico y entra su dirección incorrectamente, el que recibe la confirmación al correo incorrecto no puede confirmar la cuenta.

¿Y si no me gustan las preguntas de seguridad?

Hemos simplificado las preguntas para facilitar el proceso. No necesitará usar esa pregunta después de confirmar su cuenta.

¿Puedo seleccionar otra localización farmacéutica?

Solo puede seleccionar una localización donde su(s) receta(s) ha sido recargada. Este servicio es sólo para pacientes dentro de nuestro sistema de farmacia. No se permite registración de tercer grupo (Walgreens o CVS).

Me registré pero no recuerdo mi información de inicio. ¿Puedo crear otra cuenta?

Sí, pero no se puede usar el mismo nombre de usuario. Si quiere usar el mismo nombre de usuario, utilice el botón "Recuperar contraseña/nombre de usuario" en la página de inicio.

ºY si nunca recibí confirmación por correo electrónico?

Debe recibir su confirmación dentro de 5 minutos después de completar su registración. Si no, registrese de nuevo y asegurese que su correo electrónico esté correcto.

¿Y si no recibo confirmación de correo electrónico?

Debe recibir su confirmación dentro de 5 minutos después de completar su registración. Si no, registrese de nuevo y asegurese de que su correo electrónico esté correcto.

Preguntas Generales

¿Tengo que registrarme para usar el botón de "Recarga Rápida"?

No se requiere registración.

¿Por qué se necesita my fecha de nacimiento para usar el botón de "Regarga Rápida"?

Para verificar que usted es autorizado(a) a recargar recetas.

¿Dónde puedo encontrar su Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad se encuentra al final de la página de red.

¿Está segura mi información?

Tomamos su seguridad con mucha seriedad. Tenga confianza que su información transmitida en nustra página es transmitida seguramente. Nuestra página de red sigue reglas de la política HIPAA.

¿Cómo puedo transferir recetas desde otra farmacia?

Haga click en "Transferir Recetas" desde el tab Mi Farmacia, llene la información y nos engargamos de lo resto.

¿Cómo puedo pedir una receta nueva?

Haga click en "Nueva Receta" desde el tab Mi Farmacia, llene la información y nos engargamos de lo resto.

¿A quién llamo si tengo problemas técnicos?

Si usted experiencia difficultades técnicas, llámenos con detalles del problema y nos aseguramos que alguien le ayudará.

¿Qué tipo de información debo reportar si tengo problemas técnicas?

Si se ha matriculado con nosotros, díganos su nombre de usuario y correo E asociado con la cuenta y una descripción en detalle del problema. Si no se ha matriculado con nosotros, díganos su número de receta y una descripción en detalle del problema.

¿Dónde puedo encontrar sus horas de operacion?

Nuestras horas de operacion se encuentran en la página de Contactar al final de la página corriente.

Lista de Recetas

¿Porqué hay una foto genérica para mi medicamento?

Si no hay una foto disponible para su medicamento, una foto genérica será mostrada.

¿Cómo puedo esconder recetas inactivas o expiradas?

Desde la página Cuenta, seleccione el perfil que quiera editar. Desde la página de Listas de Recetas, haga clik en "Detalles" y despues "Ajustes Avanzados". Usted puede modificar como ver sus recetas. La porcion localizada al fin permite esconder ciertas recetas basadas en su criterio específico.

¿Cómo puedo hacer mas facil encontrar mis recetas?

Hay algunas maneras en hacer esto. Usted puede usar la herramienta de búsqueda localizada en cada lista de receta en cada perfil, o puede hacer click "Clasificar" para ver información específica (Última recarga, Estado de receta, # de receta o nombre de medicamento).

¿Hay una manera rápida de ver mis otros perfiles además de la página Editar Cuentas?

¡Sí! Si usted está mirando una receta de otro miembro de su familia, puede cambiar entre otros perfiles si hace click el botón "perfiles". Si los perfiles no tienen apodos, dirá "Ver Perfil Sin Nombre". Necesitará añadir un apodo en la página Editar Cuenta.

¿Qué significan los iconos al fin de cada receta?

Usted puede navegar el ratón sobre cada icono par auna breve descripción.

¿Porqué dice "Farmacia no está aceptando recargas por la red."?

Por lo general, esto ocurre cuando estamos cerrados o si se fue la luz. Contáctenos el próximo día y podramos resolver el problema.

¿Dónde puedo ver todas mis recetas, activas y escondidas?

En la página de Recetas, haga click el botón de Lista sobre las recetas en la derecha. Ahí puede modificar los ajustes.

¿Y si mi receta está incorrecta?

Llámenos directamente. Así podemos revisar su cuenta y corregir cualquier error.

¿Puedo obtener un reporte para mis taxes de mis recetas?

Sí, pero tiene que llamarnos directamente.

¿Cómo sabré si ustedes han recibido mi peticion de receta?

Despues de mandarnos su peticion, por favor revise el mensaje que aparecerá. Si su peticion no se puede satisfacer, el mensaje le dirá. Para confirmar el recibo, llámenos directamente.

¿Otras Preguntas?

¿A qui´n puedo contactar para una pregunta especifica?

Estamos disponibles para cualquier pregunta que tenga. Por favor utilice la forma de Contactos encontrada en el tab de Contactar. Por favor permita 24 horas para una respuesta. Llámenos para una respuesta inmediata.

Su Cuenta

¿Y si olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña?

Busque el botón de "Recuperar contraseña/nombre de usuario" en la página de Inicio. Su nombre de usuario o enlace para resetear su contraseña será mandada al correo electrónico registrado.

¿Y si no puedo recordar mi nombre de usuario o mi correo electrónico registrado?

Llámenos para asistir.

¿Y si no tengo acceso a mi cuenta?

Después de 5 intentos su cuenta estará bloqueada por 30 minutos. Recomendamos que use el botón de "Recuperar contraseña/nombre de usuario" antes que se bloquee su cuenta.

¿Cómo puedo actualizar mi correo electrónico?

Haga click el botón de "Mi Cuenta" y después haga click el botón de "Editar Cuenta". Seleccione "Actualizar Contraseña/Notificaciones y actualice su correo electrónico al fondo de la página.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Haga click el botón de "Editar Cuenta" en el tab de "Mi Cuenta" y seleccione "Actualizar Contraseña/Notificaciones" y actualice su contraseña al centro de la página.

¿Puedo cambiar mi información personal?

Sí, llámenos directamente.

¿Cómo modifico mis recordatorios por correo electrónico?

Haga click al botón de "Editar Cuenta" en el tab de "Mi Cuenta" y seleccione "Actualizar Contraseña/Notificaciones y actualice sus notificaciones al fondo de la página.

¿Cómo puedo borrar recetas antiguas que yá no utilizo?

Llámenos directamente para asistir.

¿Cuando intenté de ver mis recetas, recibí un mensaje que dijo "Mi Farmacia no se puede conectar." ¿Qué significa eso?

El sistema de farmacia no estaba disponible al tiempo de registración. Generalmente, esto ocurre después de las horas de operación o si ocurrió una corte de energía en la tienda. Por favor llámenos el próximo día de operación para segurar que el problema esté resuelto.

¿Por qué no está el nombre de mi medicamento en el recuerdo por mi correo electrónico?

Nosotros no incluimos nombres de paciente o medicamento. Esa opcion se ofrece por la farmacia. Si lo hemos agregado, usted tendra la oportunidad de activar el nombre de su medicamento en sus ajustes. Note que: nosotros no mostramos el nombre del paciente en recordatorios por correos electrónicos por protección a la privacidad de nuestros clientes.

¿Puedo añadir un miembro de mi familia a mi cuenta?

¡Por supuesto! Usted puede añadir hasta 10 perfiles. Dentro del tab de Mi Cuenta, haga click "Añadir Familia" y llene la información.

¿Cuántos perfiles puedo añadir en mi cuenta?

Se puede añadir hasta 10 perfiles, incluye familiares, mascotas o localizaciones múltiples (si se aplica).

¿Puedo actualizar mi información de seguro médico?

Por favor llámenos para asistir.

¿Puedo pedir un reporte de taxes para mis medicamentos?

Por favor llámenos para asistir.

¿Puedo borrar perfiles de mi cuenta?

Sí. Desde la página de cuentas, haga click el icono ubicado a la derecha del perfil que quiera borrar. Seleccione "Quitar Perfil de mi Cuenta" y confirma su petición.